Si crees que la página “Quienes Somos” de tu sitio web está ahí solo para lucir… Si crees que solo es útil para abrir el camino hacia tu página de “Contacto”… Si crees que es inútil pasar más de cinco minutos escribiéndola… En resumen, si para ti esa página es (casi) inútil, entonces este artículo está hecho para ti. Te voy dar unos consejos para que puedas crear una página que te traiga beneficios.

Junto con las páginas de “Contacto” y “Preguntas frecuentes/Faq”, la página “Quienes somos” es sin duda una de las primeras páginas informativas que se crean para una web de una empresa, independientemente del nicho en el que se mueva.

Los nombres pueden diferir – “Quiénes somos”, “Historia”, “Acerca de”, “Sobre nosotros”, etc. Pero este tipo de páginas siempre tienen el mismo objetivo clave, permitir que la marca explique “Esto es lo que somos”.

Cuando un visitante quiere saber más acerca de ti o de tu empresa, esta es la página que suele buscar. Desafortunadamente, son vistas, con demasiada frecuencia, como una obligación y no como una oportunidad para construir relaciones con los clientes, vendiendo la historia, la visión y los valores de la marca.

¿Sabías que la página “Acerca de” es la segunda página más visitada de una web corporativa o blog? Si la tienes abandonada, entonces estás cometiendo un grave error, ya que puedes estar perdiendo un número significativo de clientes para tu negocio.

¿Para qué sirve la página “Quienes Somos”?

Esta página no suele ser una prioridad para algunas empresas (después de todo, sólo es un enlace que, en muchos casos, va a permanecer ahí abajo en el pie de página de la web y que redirige hacia unos pocos párrafos escritos apresuradamente sobre la empresa).

Pero, una página “quienes somos” efectiva debería ser una página de ventas con objetivos bien definidos. Es una página que debe resaltar los puntos fuertes de tu trayectoria y marca, y dejar una buena impresión en la mente de los clientes curiosos. Sirve como documento de identidad, CV y carta de presentación, al mismo tiempo.

Para cualquier usuario que no te conoce y que necesita saber quién eres, antes de decidirse a comprarte un producto o servicio, puede ser determinante, por sí sola, para que se ponga en contacto contigo… O si, mejor se va a buscar a otro lugar.

Tu página “Quienes Somos” es el lugar ideal para conseguir una serie de objetivos:

  • Comunicar la historia de tu empresa y la razón por la que se creó.
  • Explicar tu modelo de negocio o cómo se fabrican tus productos.
  • Mostrar el aspecto humano de la marca, presentando a los fundadores y a las diferentes personas que forman tu equipo.
  • Incorporar contenido persuasivo (por ejemplo, video explicativo, visualizaciones de datos, enlaces a artículos de blogs).

En resumen, tu página “Quienes Somos” debe incluir la historia de la creación de tu marca y presentar las fortalezas de tu empresa. Más importante aún, tiene que servir como una página de ventas que proporciona respuestas a las preguntas más importantes que se hacen los nuevos clientes: “¿Por qué debería comprar los productos de esta marca? “, “¿Por qué debería confiar en esta marca o empresa?”…

Cómo redactar una página “Quienes Somos” efectiva.


Las páginas “Quienes Somos” más efectivas logran sus objetivos a través de la narración, contando la historia de la marca.

Toda historia debe tener un protagonista… En algunos casos, puede ser tu historia particular, o la del equipo que fundó la empresa. En otros casos, puedes considerar tu marca como el personaje por derecho propio y contar una historia al respecto.

En cualquier caso, la narración se utiliza para ilustrar el recorrido de tu empresa a lo largo del tiempo. Y para crear esta narración para tu página puedes seguir el siguiente proceso.

Preséntate

En unas pocas líneas, utiliza esta página para presentar tu estructura. Describe la historia de tu empresa, las razones por las que se creó, las motivaciones: ¿por qué te iniciaste en este campo? ¿Qué es lo que te atrajo de él? ¿Qué quieres ofrecer a los clientes? Termina presentando al equipo, con una fotografía y un breve texto de presentación si es posible.

Hacer Storytelling

El storytelling es el arte de contar historias y experiencias de una manera concisa, atractiva y eficaz. Piensa en los fundadores de todas esas compañías de tecnología que hablan de sus comienzos en un garaje modesto… Unas pocas frases son suficientes para dar sustancia a tu historia. Además, una buena narración facilitará la promoción de tu empresa a los medios de comunicación y redes sociales.

La mejor manera de contar una historia atractiva es aquella en la que el lector se reconozca a sí mismo. Tu historia debe ser capaz de crear un puente entre lo que tienes que compartir y su propia vida. También puedes utilizar la experiencia de un cliente para crear una situación en la que tu lector se involucre y así crear una conexión.

Habla directamente a tu público objetivo

Diseña tu página “Quienes Somos” en función de tu público objetivo y del tipo de actividad. El objetivo es identificar un perfil de cliente típico que tenga las características ideales para tu producto o servicio. Se trata de definir un personaje que encarne totalmente al cliente ideal al que te diriges. La idea es que ese personaje te ayude a materializar al cliente al que le quieres vender tu producto y que lo encontrará irresistible porque está “hecho para él”.

Da datos concretos

El visitante que viene a leer tu página necesita saber quién eres y lo que has hecho hasta ahora. Dale elementos precisos para convencerlo de que eres la persona/empresa con la que debe contactar. Ejemplos de logros, opiniones de los consumidores, enlaces a medios de comunicación que hablen de ti, pruebas de tu influencia en las redes sociales… Todo es bueno para darte valor.

Una galería de videos o fotos

Si es posible, debes combinar diferentes tipos de medios en la página “Quienes Somos” para agregar diversidad y separar los diferentes párrafos de tu diseño.

Como mínimo, deberías incluir fotos con buena resolución que muestren lo que hay detrás de tu actividad, para crear un mejor efecto de autenticidad. O bien, si has invertido en la creación de un vídeo que ayude a los visitantes a conocerte mejor, a conocer tu historia o a comprender mejor tus productos, esta página es perfecta para mostrarlo.

5 errores que hay que evitar para que la página “Quienes Somos” tenga éxito

Recuerda que en internet, el contacto humano es inexistente (o casi inexistente). Por eso es tranquilizador para los internautas saber que el sitio que visitan no es sólo una “máquina”, sino que detrás de él se esconden seres humanos.

Sin embargo, hay una serie de trampas que hay que evitar al hacer una página de “Quienes Somos”.

1. Hablar sólo de ti mismo

Por supuesto, esta página debe dar más información acerca de tu empresa, pero eso no significa que sólo debas hablar de ti.

Tus visitantes quieren saber qué puedes hacer por ellos. Así que evita comenzar tu página citando tus fenomenales ventas o tus cientos de clientes. En lugar de ello, comienza por contar lo que puedes aportar a tus clientes.

2. Ser demasiado neutral

Tu página debería ser capaz de distinguirse de sus competidores y de otros sitios web en general. Tienes que inculcar tu personalidad y tus valores. En definitiva, todo lo que caracteriza a tu empresa y la hace única. Tus visitantes no deberían pensar: “Ya he leído esto docenas de veces”.

3. Hacerlo demasiado largo

Esta página no debe convertirse en propaganda para tu empresa. No hay necesidad de hacer una historia interminable de todos los “acontecimientos” que han marcado tu historia.

Por supuesto, el visitante quiere saber más, pero eso no significa que quiera saber todo hasta el último detalle. Por lo tanto, se breve y directo.

4. No poner imágenes

Las imágenes son a menudo tan importantes como las palabras, y esto es especialmente cierto en este tipo de páginas web.

Una foto permite al visitante ver la empresa de un vistazo y hacerse una idea de ella rápidamente. Por supuesto, las imágenes deben ser para el beneficio de la empresa y reflejar lo que es.

5. No incluir una llamada a la acción

Si tienes una estrategia de marketing de contenido, probablemente ya utilizas la llamada a la acción en muchas páginas de tu sitio web: artículos de blog, página de inicio, etc.

Pero, ¿has pensado en incluir una en tu página “Quienes Somos”? Esto puede parecer que no es muy apropiado, pero piensa que si un visitante ha llegado a tu página y se la ha leído toda, entonces significa que tiene un interés real en tu empresa, tu historia, tus valores…

No lo dejes escapar e invitalo a ir más allá con una llamada a la acción. Ya sea para animarle a consultar tus productos u ofrecerle la posibilidad de trabajar juntos.

Evita estos pocos errores al escribir tu página “Quienes Somos”, y consigue que esta se convierta en un verdadero activo para tu sitio web y tu empresa.

José Roldán

Diseñador web y consultor SEO